TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA. DEPARTAMENTO PARA FAMILIAS Y PARTICULARES

"Finca Villa Teresa S.L." pone a su disposición la web denominada www.antiguavidanueva.es, donde podrá realizar su compra de forma sencilla y segura en el apartado TIENDA ONLINE (De la tierra a tu casa) de uso exclusivo para particulares y familias.

Para tiendas, mayoristas y exportadores entre para informarse en el apartado PROFESIONALES

Nuestra TIENDA ONLINE es segura 100% ya que sus pedidos los paga al recibirlos.

 

Horario de atención informativa:

De Lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:30h

Sábados de 8:30h a 10:00h

Para las personas que no disponen de email, internet, o les surge cualquier imprevisto, tenemos la opción de tomarles nota de sus pedidos por teléfono, preferiblemente llamar los viernes por la tarde. También si no pudieran hacerlo via email o por la tienda online,

pueden enviarlo por mensajería móvil, whatsapp o telegram.

Días para la recepción de pedidos:

Los pedidos se admiten de jueves a sábados hasta las 9:30h de la mañana al igual que la anulación.

(Los pedidos que entren después de las 9:30h de la mañana del sábado se tramitarán en la medida de lo posible pero sin preferencia, y podrá darse el caso de no recibir parcial o totalmente los productos solicitados. Para estos casos, llamen por teléfono para avisar de que se ha realizado el pedido fuera de plazo a los números 968 582 549, 646 195 639 y 655 572 021 para confirmar su tramitación. Si su pedido realizado fuera de plazo es para recogerlo en finca, el horario es a partir de las 12:30h de la mañana del martes

Los pedidos que entren antes del jueves, se les aplicará los precios y formatos correspondientes a la semana, es decir los actualizados que figuran los jueves.)

Si por cualquier motivo tuviera que anular algún pedido, sólo se admite dentro del plazo de recepción, es decir de jueves a sábado hasta las 9:30h y recomendamos hacerlo por teléfono ya que el email puede llegar más tarde aunque usted lo envie dentro de plazo.

Días de recogida en finca y servicio directo en finca:

TODOS LOS MARTES de 9:00h a 14:30h

Recogida de pedidos de 11:30h a 14:30h

(Los pedidos realizados fuera de plazo a partir de las 12:30h y hasta las 14:30h)

TODOS LOS MIÉRCOLES ABIERTO de 9.00h a 19:00h (Excepto festivos)

Días de reparto a domicilio:

Martes de 13:00h a 21:00h aproximadamente y según ruta (Excepto festivos que suele pasarse al miércoles)

(Si va a salir de casa, llame al repartidor para saber que le queda para llegar, teléfono 655 572 021)

Pedidos mínimos y costes de servicios

Se establece un pedido mínimo de 15€ (si es para domicilio y sin contar los portes) y de 10€ si es para recoger en finca

Nuestro servicio directo de reparto es para los clientes de las zonas de Cartagena, Campo de Cartagena y zona Mar Menor (consultar la lista de localidades en el apdo de "información" situado en el margen derecho de la tienda online llamado "zonas de reparto").

El servicio a domicilio tiene un coste de tan sólo 3€ sin límite de kilos.

Puede recoger su pedido en la finca (Exento del importe de 3€)

*Campoamor tienen un coste en portes de 8€ o de 6€ si su pedido supera los 55€ sin contar los portes.

Los pedidos que superan los 90€ de producto después de ser confeccionados y sin contar los portes, están exentos de los 3€ de portes (Excepto Campoamor que serían 3€) Para el resto de poblaciones no indicadas en nuestra ruta, consultar a través de nuestro correo info@antiguavidanueva.es o en el teléfono 655 572 021.

Todas las opciones mencionadas las podrá elegir antes de finalizar su compra en la TIENDA ONLINE

 

Los productos que requieren de refrigeración, como los brotes y lácteos por ejemplo, son transportados sin romper la cadena de frio para mantener la máxima calidad y frescura.


El pago se realiza a la recepción del pedido al contado (Pago 100% seguro)

 

La realización de los pedidos implica por parte del comprador la aceptación de las condiciones que aquí se expresan, conforme a lo establecido en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, y Ley de Servicios de Comercio Electrónico del Ministerio de Industria.

 

ANTIGUA VIDA NUEVA garantiza que todos sus productos y los expuestos en esta web son productos ecológicos provienen de ali gual que nosotros de  “productores ecológicos certificados”

Los productos de "Panadería y repostería", no tienen certificación pero éstos están realizados con harinas ecológicas certificadas (Harinas ecológicas, masa madre ecológica, etc...).

En todo momento el cliente puede solicitarnos nuestro certificado de inclusión en el consejo de agricultura ecológica de la región de Murcia.

 

FINCA ECOLÓGICA VILLA TERESA S.L. supervisa todos los pedidos de manera que los productos recolectados y confeccionados en su caja reúnen las condiciones óptimas para su consumo y conservan la calidad y frescura por la que somos reconocidos.

Al ser alimentos frescos puede darse el caso de falta de existencias de algún producto, si esto ocurriera, será descontado de su pedido. En ningún caso esto dará derecho alguno de reclamación al comprador más allá de la devolución del importe que ya estará aplicado en su factura final o a la sustitución por otro similar en caso de indicar esta opción.

 

En caso de que algún producto no reuna las condiciones de calidad o agrado, será abonado al momento.

Tras la entrega, también podrá reclamar en un máximo de 24h si algún producto estuviera afectado por alguna plaga, de forma que lavándolo no pueda retirarlo o por que el alimento esté afectado intérnamente por éstos, mostrándonos siempre dicho producto. Este producto le será abonado en su siguiente pedido sin necesidad de desplazarse. El pedido debe reunir las condiciones de pédido mínimo. Para hacer efectiva dicha sustitución o abono, el cliente deberá enviar las fotos del producto en un plazo de 24h desde la entrega del pedido. Para enviar las fotos a través del email pedidos@antiguavidanueva.es o por mensajería móvil en los teléfonos de contacto 655 572 021 / 646 195 639.


ANTIGUAVIDANUEVA se reserva el derecho a modificar la información, zonas de reparto, condiciones de compra, la presentación y configuración de la tienda online, así como suspender el acceso de forma temporal o definitiva.

Gracias por formar parte, colaborar con nuestra finca y contribuir con la salud del planeta

 

Sitio web: www.antiguavidanueva.es

Titular: Finca Villa Teresa S.L.
B-30898365
Dirección: C/ Villa Teresa 57. La Puebla - Cartagena (Murcia)